Vade-mecum de la norme ISO/CEI 20000 - Technologies de l'information - Système de management des services eBook

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ISO/IEC 38500 - Gouvernance des technologies de l ...

Qu'est-ce que l'ISO/IEC 20000 ? L'ISO / CEI 20000 est reconnue comme la première norme internationale en matière de gestion des services informatiques qui stipule que le fournisseur de services doit planifier, établir, mettre en œuvre, exécuter, surveiller, passer en revue, maintenir et améliorer un Système de management des services (SMS). La norme est organisée en deux parties ...

TAILLE DU FICHIER: 1,19 MB

AUTEUR: AFNOR

NOM DE FICHIER: Vade-mecum de la norme ISO/CEI 20000 - Technologies de l'information - Système de management des services.pdf

DATE DE PUBLICATION: 2013-Feb-01

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